Política de envío
En QUADRO, queremos que tu pedido llegue de forma segura, clara y con el soporte que esperas del QUADRO oficial de EE. UU. store.
Procesamiento de pedidos Horarios
La mayoría de los pedidos en stock se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido. correo electrónico.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos en EE. UU. comenzarán a procesarse el siguiente día hábil día.
Algunos artículos más grandes, períodos de gran volumen, productos de pedidos anticipados o situaciones de cumplimiento especiales pueden requerir tiempo de procesamiento adicional. Si un producto tiene una ventana de procesamiento más larga, esa información se mostrará en la página del producto o nuestro equipo la comunicará.
Recibirá una notificación por correo electrónico por separado tan pronto como se complete su pedido. enviado.
Tarifas de envío y entrega Estimaciones
Los cargos de envío se calculan y se muestran al finalizar la compra antes de realizar su compra. pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos seleccionados dentro de los Estados Unidos contiguos. Alaska y Hawái están excluidos a menos que se muestre envío gratuito al finalizar la compra.
Si su pedido califica para envío gratuito, se mostrará en pago.
Los tiempos de entrega dependen del método de envío, el destino, el tamaño del paquete y la disponibilidad del transportista. Una vez que su pedido haya sido enviado, la información de seguimiento del transportista proporcionará las actualizaciones de entrega más precisas.
Seguimiento de su Orden
Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un seguimiento número.
Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de que se haya enviado la confirmación de envío. enviado.
Si no has recibido información de seguimiento o necesitas ayuda para comprobar el estado de tu pedido, por favor contáctanos a través del chat de nuestra web o envíanos un correo electrónico en:
Por favor incluye tu nombre y número de pedido para que nuestro equipo pueda ayudarte lo más rápido posible.
Envío Destinos
Los destinos de envío disponibles se muestran en finalizar la compra.
Las opciones de envío, las tarifas y las estimaciones de entrega pueden variar según su ubicación, el tamaño del producto, el número de paquetes y el transportista disponibilidad.
Para pedidos canadienses, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales, cargos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos aplicables. aplicar.
Embalaje y producto Condición
QUADRO los productos están cuidadosamente embalado para su envío. Debido a que muchos artículos QUADRO son grandes, los paquetes pueden moverse durante el tránsito.
Si su pedido llega dañado o en condiciones inesperadas, por favor contáctenos lo antes posible a través del chat en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico en:
Por favor incluya su número de pedido y fotografías claras del paquete y los artículos afectados para que nuestro equipo pueda revisar la situación y ayudar a encontrar una solución.
Dañado, faltante o incorrecto Artículos
Si su pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctenos directamente de distancia.
Por favor incluya:
Su número de pedido
Una breve descripción del cuestión
Fotos del paquete
Fotos del afectado artículos
Nuestro equipo revisará el problema y ayudará a determinar la solución adecuada, que puede incluir piezas de repuesto, un producto de repuesto, una etiqueta de devolución u otra feria. resolución.
No devuelva los artículos dañados antes de contactarnos. Si la caja de envío está dañada, primero tome fotografías de la caja y de los artículos afectados para que nuestro equipo pueda revisar la situación adecuadamente.
Perdido o retrasado Paquetes
Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días hábiles o su paquete parece retrasarse, contáctenos a través del chat en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico en:
Nuestro El equipo revisará la información de seguimiento y ayudará a determinar los próximos pasos.
Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones, reembolsos, cambios, cancelaciones, artículos dañados y piezas faltantes se manejan a través de nuestro Reembolso Política.
Revise nuestra Política de reembolso para obtener todos los detalles antes de iniciar una volver.
Qu esciones
Si Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento, la entrega o el estado de su pedido, contáctenos a través del chat de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico. en:
Nosotros estamos aquí para ayudar.